Dein Shop ist ein zentraler Teil deines Geschäfts. Wenn die Zusammenarbeit mit deiner Shopware-Agentur hakt, kostet das Umsatz, Nerven und im schlimmsten Fall Sicherheit. Viele Händler zögern trotzdem mit dem Wechsel – aus Sorge vor Aufwand, Datenverlust oder einem Neubau des Shops. Die gute Nachricht: Ein Agenturwechsel bedeutet nicht, dass dein Shop neu gebaut werden muss. Mit der richtigen Vorbereitung knüpft die neue Agentur einfach an der bestehenden Umsetzung an.
Woran du merkst, dass es Zeit für einen Wechsel ist
- Lange Reaktionszeiten: Fehler im Checkout bleiben stundenlang oder tagelang liegen.
- Updates bleiben liegen: Dein Shop läuft auf einer alten Version, Sicherheitsupdates werden nicht eingespielt.
- Ticket-Ping-Pong: Du erklärst dein Problem jedes Mal neu, statt einen festen Ansprechpartner zu haben.
- Unklare Kosten: Aufwände sind schwer nachvollziehbar, Angebote kommen spät oder gar nicht.
- Wissen steckt in einer Person: Fällt dein Entwickler aus, steht alles still.
- Keine Weiterentwicklung: Neue Anforderungen wie Widerrufsbutton, E-Rechnung oder EU-Label werden nicht proaktiv angegangen.
Wenn du dich in zwei oder mehr Punkten wiederfindest, lohnt sich ein unverbindliches Gespräch mit einer neuen Agentur.
Checkliste: Was du vor dem Wechsel sicherstellen solltest
Die meisten Probleme beim Agenturwechsel entstehen nicht technisch, sondern organisatorisch. Kläre deshalb früh, dass diese Dinge bei dir liegen oder übergeben werden:
- Admin-Zugang zur Shopware-Administration mit vollen Rechten
- Shopware Account: Lizenzen und Plugins sollten in deinem Shopware Account liegen, nicht im Account der Agentur
- Hosting & Server: Zugang zum Hosting-Vertrag, SSH/SFTP und zur Datenbank
- Code: Eigene Plugins und das Theme im Git-Repository, inklusive Zugriff
- Domain & DNS: Wer verwaltet Domain, SSL-Zertifikate und E-Mail-Einstellungen?
- Schnittstellen: Zugangsdaten und Doku zu ERP, Warenwirtschaft, Payment und Versand
- Dokumentation: Besonderheiten, Anpassungen und bekannte Baustellen
- Vertrag: Kündigungsfristen und Laufzeiten mit der bisherigen Agentur prüfen
Typische Stolperfalle: Plugin-Lizenzen, die über den Account der alten Agentur gekauft wurden. Diese lassen sich in der Regel übertragen, das sollte aber vor dem Wechsel geklärt sein.
Du willst wechseln, weißt aber nicht, wo du anfangen sollst?
Wir sagen dir im kostenlosen Erstgespräch, welche Zugänge und Unterlagen wir brauchen – und übernehmen auf Wunsch die Abstimmung mit deiner bisherigen Agentur.
So läuft der Wechsel zu Shopdriven ab
1. Erstgespräch
Was läuft in deinem Shop gut, wo fehlt dir Unterstützung und was wünschst du dir von deiner neuen Agentur? Wir hören genau hin und klären auch offene Aufgaben und dringende Probleme.
2. Bestandsaufnahme
Wir verschaffen uns einen Überblick über deinen Shop, die Shopware-Version, eingesetzte Erweiterungen und angebundene Systeme. Du bekommst eine klare Liste der benötigten Zugänge. Die Abstimmung mit deiner bisherigen Agentur übernehmen wir in Absprache mit dir.
3. Prioritäten & Angebot
Du erfährst, wo akuter Handlungsbedarf besteht – etwa bei Sicherheitsupdates – und welche Verbesserungen Zeit haben. Aufwand, Kosten und Zuständigkeiten legen wir transparent fest.
4. Übernahme & laufende Betreuung
Wir übernehmen die vereinbarten Aufgaben und halten dich über den Fortschritt auf dem Laufenden. Dein fester Ansprechpartner begleitet dich bei Problemen, Wartung und Weiterentwicklung – ohne Ticketsystem.
Warum Shopdriven?Deine neue Shopware-Agentur
- 100 % Shopware – über 15 Jahre Erfahrung, mehr als 70 betreute Onlineshops
- Fester Ansprechpartner, kein Ticketsystem, Ø 53 Minuten Antwortzeit
- Auch für Shops, die nicht von uns gebaut wurden – wir knüpfen an der bestehenden Umsetzung an
- Updates zuerst auf einer Testumgebung, damit dein Tagesgeschäft weiterläuft
- Betreuung ab 249 € im Monat, transparent und planbar
Häufige Fragen zum Agenturwechsel
Muss mein Shop beim Agenturwechsel neu gebaut werden?
Nein. Wir übernehmen den bestehenden Shop und entwickeln ihn weiter. Ein Neubau ist nur dann sinnvoll, wenn die technische Basis wirklich nicht mehr tragfähig ist – das sagen wir dir ehrlich.
Wie lange dauert ein Agenturwechsel?
Das hängt vor allem davon ab, wie schnell Zugänge und Unterlagen vorliegen. Im Erstgespräch nennen wir dir einen realistischen Zeitplan.
Was ist, wenn mein Shop auf einer alten Shopware-Version läuft?
Dann kümmern wir uns zuerst um die Sicherheit. Welche Versionen noch unterstützt werden, siehst du in unserem Shopware-Versionen-Überblick. Wie wir Updates umsetzen, zeigt unser Beitrag zum Shopware Update Service.
Was kostet die Betreuung bei Shopdriven?
Unsere Wartungspakete starten bei etwa 249 € im Monat. Der genaue Umfang hängt davon ab, wie dein Shop technisch aufgebaut ist und wie viel Unterstützung du brauchst.
Kostenloser Shopware-Check
Wo steht dein Shop gerade?
Bevor du wechselst: Prüfe mit unserem kostenlosen Shopware-Check in unter einer Minute, auf welchem Versionszweig dein Shop läuft und ob ein Update fällig ist.
Unverbindliche Experten-Beratung
Bereit für eine Agentur, die sich wirklich kümmert?
Erzähl uns, wo es bei deinem Shop hakt. Wir melden uns innerhalb eines Werktags mit einer ersten Einschätzung – kostenlos und unverbindlich.
- Updates zuerst auf einer Testumgebung – dein Tagesgeschäft läuft weiter
- Fester Ansprechpartner, kein Ticketsystem, Ø 53 Minuten Antwortzeit
- Auch wenn dein Shop nicht von uns gebaut wurde
- Betreuung ab 249 € im Monat
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Unsere Shopware-Experten melden sich zeitnah bei dir.